INDECOPI multa a Natura Vital por anunciar beneficios no acreditados del producto D-X-San
INDECOPI multó con 0.28 y 0.10 UIT a Natura Vital S.A.C. y ordenó el cese de la publicidad del producto D-X-San en el empaque y en Instagram, que le atribuía beneficios no acreditados.
Natura Vital cometió actos de engaño en el empaque y en Instagram
La Sala Especializada en Defensa de la Competencia del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) dictó el 28 de setiembre de 2026 la Resolución 0178-2026/SDC-INDECOPI. En ella confirmó la Resolución 221-2025/CCD-INDECOPI, del 21 de octubre de 2025, con la que la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal declaró que Natura Vital S.A.C. cometió actos de engaño, supuesto establecido en el artículo 8 del Decreto Legislativo 1044, Ley de Represión de la Competencia Desleal, en un procedimiento iniciado de oficio.
Natura Vital anunció el producto «D-X-San – Compuesto – Natura Vital» sin acreditar la veracidad de estas afirmaciones del empaque y de Instagram:
- Publicidad en el empaque: «Revitalizante celular, desintoxicante de la sangre, eleva el sistema inmune, fortifica el sistema muscular».
- Publicidad en Instagram: «Poderoso desintoxicante de la sangre, es utilizado con éxito en casos de alergia, acné, manchas en la piel, hongos, dolor articular, nervios, mucosidades pulmonares, ácido úrico, combate enfermedades de los riñones, hígado, páncreas, vesícula y próstata y eleva el sistema inmunológico y fortifica el sistema muscular».
El informe y el registro sanitario no acreditaron las afirmaciones
Para la Sala, son afirmaciones objetivas, y Natura Vital, como anunciante, tenía la carga de acreditar su veracidad, según el numeral 8.3 del artículo 8 de la Ley de Represión de la Competencia Desleal. Por el deber de sustanciación previa del numeral 8.4, tenía que contar con las pruebas antes de difundir la publicidad. Presentó dos: un informe y el registro sanitario del producto.
El informe sobre las propiedades de productos naturales
La Sala aplicó un criterio de su jurisprudencia: que los ingredientes tengan un beneficio no prueba que el producto terminado también lo tenga, y las pruebas tienen que tratar del producto terminado.
El «Informe sobre las propiedades de productos naturales – Natura Vital» no sirvió como prueba, por estas tres razones:
- Trata de los ingredientes, no del producto: atribuye propiedades a los ingredientes y da por hecho, sin explicarlo, que el producto terminado las tiene.
- No tiene fecha: no se puede saber si se elaboró antes de difundir la publicidad.
- Sus fuentes no tratan del producto: cita páginas de internet, como Google Académico y la National Library of Medicine de los Estados Unidos de América, y libros sobre plantas medicinales y sus usos tradicionales, pero ninguna de esas fuentes trata del producto ni de las propiedades que se le atribuyen.
El registro sanitario
El registro sanitario autoriza a vender el producto, una vez revisados los requisitos de inscripción, según los artículos 104 y 105 del Decreto Supremo 007-98-SA, Reglamento sobre Vigilancia y Control Sanitario de Alimentos y Bebidas. Para la Sala, esa autorización no acredita la veracidad de la publicidad, ni en el empaque ni en Instagram.
El cese de la publicidad en el empaque y en Instagram
La Sala confirmó las medidas correctivas que ordenó la Comisión: el cese definitivo e inmediato de la difusión de la publicidad en el empaque y de la publicidad en Instagram con esas afirmaciones, «en tanto ellas no sean ciertas».
Natura Vital debe cumplirlas en un plazo no mayor de tres (3) días hábiles contados desde que la Resolución 221-2025/CCD-INDECOPI sea confirmada por la Sala. Si no las cumple, queda expuesta a una multa coercitiva no menor de una (1) ni mayor de diez (10) Unidades Impositivas Tributarias (UIT), según el numeral 1 del artículo 57 de la Ley de Represión de la Competencia Desleal. La multa coercitiva se paga dentro de cinco (5) días hábiles y, vencido ese plazo, se ordena su cobranza coactiva.
Las 2 multas y la inscripción en el Registro de Infractores
La Sala confirmó las dos multas que impuso la Comisión: 0.28 UIT por la publicidad en el empaque y 0.10 UIT por la publicidad en Instagram. La Comisión las calculó con el «Método basado en un porcentaje de las ventas del producto o servicio afectado», del Decreto Supremo 032-2021-PCM, que aprueba la graduación, metodología y factores para la determinación de las multas impuestas por los órganos resolutivos de INDECOPI. Natura Vital no discutió ese cálculo, y la Sala lo revisó y lo encontró correcto.
La Sala confirmó también la inscripción de Natura Vital en el Registro de Infractores creado por la Comisión.
La Sala deniega la nulidad que pidió Natura Vital
La Sala denegó el pedido de nulidad de todo el procedimiento que hizo Natura Vital, y respondió así a cada una de sus dos razones:
- Notificaciones de otro expediente: Natura Vital alegó que no le notificaron lo actuado en el Expediente 029-2025/CCD. Para la Sala, ese expediente es otro procedimiento, sobre otro producto y otras afirmaciones, que no sirvió de base a este, y sus notificaciones se discuten en él.
- Inspección del 9 de marzo de 2023: Natura Vital alegó que la Dirección General de Salud Ambiental e Inocuidad Alimentaria (DIGESA) no respetó las garantías del debido procedimiento en la inspección de su local. Para la Sala, Natura Vital lo planteó en términos generales, sin precisar qué irregularidades alegaba ni qué garantías consideraba vulneradas, y sin explicar qué efecto atribuía a esas irregularidades en este procedimiento o en su derecho de defensa.
Fuentes